Aktuell Lohnsteuerhilfeverein e.V. - Hennef (Sieg) Stoßdorf

Sehr geehrte Frau Astrid Krebber, zunächst möchten wir Ihnen für Ihr offenes Feedback und die Schilderung Ihrer Erfahrungen bei unserem Lohnsteuerhilfeverein in Hennef (Sieg) Stoßdorf danken. Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich alle unsere Mitglieder gut betreut und verstanden fühlen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre jüngste Erfahrung mit Frau Haag nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und zu Frustration geführt hat. Wir nehmen Ihre Sorgen ernst und bedauern, dass Sie sich durch die Reaktion unseres Personals nicht ausreichend unterstützt fühlten. Zur Klärung möchten wir darauf hinweisen, dass wir stets bemüht sind, alle Anfragen unserer Mitglieder umfassend zu beantworten. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass unsere Beratungstätigkeit im Rahmen der steuerrechtlichen Vorgaben erfolgt. Nicht alle Ausgaben können steuerlich geltend gemacht werden, was manchmal zu Missverständnissen führen kann. Unser Ziel ist es, transparent zu kommunizieren, welche Belege steuerlich relevant sind und welche leider nicht berücksichtigt werden können. Wenn Sie den Sachverhalt klären möchten, können Sie sich gerne an unsere Hauptverwaltung wenden: www.aktuell-vereinde/feedback. Mit freundlichen Grüßen, Aktuell Lohnsteuerhilfeverein e.V. - Hennef (Sieg) Stoßdorf

Vielen Dank für Ihr Feedback, es ist schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider können wir Sie nicht als Mitglied unseres Vereins identifizieren. Grundsätzlich dürfen wir als Lohnsteuerhilfeverein nur im Rahmen einer Mitgliedschaft tätig werden und sind auch gesetzlich dazu verpflichtet, die Mitgliedsbeiträge jährlich einzufordern. Dieser Beitrag wird unabhängig von der Inanspruchnahme unserer Services zur Zahlung fällig. Kündigungen müssen schriftlich bis zum 30. September in unserer Hauptverwaltung eingehen. Erreicht uns das Schreiben erst nach dieser Frist, wird die Kündigung zum Ende des nachfolgenden Jahres gültig. Solange eine aktive Mitgliedschaft besteht, können Sie unsere Leistungen aber in vollem Umfang nutzen. Falls Sie weitere Fragen zur Mitgliedschaft haben, wenden Sie sich gerne an unsere Hauptverwaltung: www.aktuell-verein.de/feedback. Mit freundlichen Grüßen, Aktuell Lohnsteuerhilfeverein e.V.