VGN Verwaltungsgesellschaft Niederrhein KG

Sehr geehrter Herr Lux, zunächst möchten wir sagen, Ja, die Bearbeitung hat in diesem Fall unglücklicherweise länger als üblich gedauert – wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Verzögerung, an der wir leider nicht allein verschuldet waren. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und können nachvollziehen, wie belastend diese Situation für alle Beteiligten war. Zur telefonischen Erreichbarkeit möchten wir anmerken, dass unsere Telefonzeiten klar und deutlich einzusehen sind und wir uns bemühen, innerhalb dieser Zeiten erreichbar zu sein. Wir nehmen Ihre Kritik aber sehr ernst und prüfen intern, wie wir unsere Erreichbarkeit weiter verbessern können. Ein unfreundlicher Ton ist nicht unsere Umgangsweise, sondern für uns ist ein respektvoller Austausch selbstverständlich und beruht auf Gegenseitigkeit. Sollte sich jemand bei Ihnen im Ton vergriffen haben, bitten wir auch hierfür um Entschuldigung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere internen Abläufe und die Kommunikation weiter zu optimieren. Gerne stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung, um eine zufriedenstellende Lösung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen das Team der vgn

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass jetzt alles reibungslos läuft und Sie zufrieden sind. Sollte es in Zukunft noch Fragen oder Anliegen geben, stehen wir natürlich jederzeit gerne zur Verfügung. Ihr positives Feedback motiviert uns, unseren Service weiterhin stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen das Team der vgn

Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer neuen Mitarbeiterin und unserem Service so zufrieden sind. Solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir bedanken uns für die Bewertung – das Team der vgn.