reifencom GmbH

Hallo lieber Kunde, danke dir für deine ausführliche Rückmeldung – und vor allem dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, alles so genau zu beschreiben. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass du solche Unstimmigkeiten bei Luftdruck und Anzugsmoment erlebt hast. Das darf natürlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Anspruch an Sorgfalt und Qualität. Zur Anzugsmoment-Messung möchten wir dir kurz erklären, warum es im Nachhinein zu abweichenden Werten kommen kann: Sobald ein Rad montiert wurde, muss beim Lösen zunächst der sogenannte Losbrechmoment überwunden werden. Dieser ist konstruktionsbedingt deutlich höher als das tatsächliche Drehmoment, mit dem die Schrauben angezogen wurden. Deshalb kann eine Messung „im Nachhinein“ leider keine verlässliche Aussage darüber treffen, welches Drehmoment beim Anziehen tatsächlich verwendet wurde. Trotzdem nehmen wir dein Feedback sehr ernst. Wir werden das intern besprechen, damit solche Situationen in Zukunft vermieden werden – sowohl beim korrekten Befüllen der Reifen als auch bei der Kommunikation rund um Werkstattarbeiten. Wir hoffen, dass wir dich bei deinem nächsten Besuch wieder voll überzeugen können – und danken dir ehrlich für deine Offenheit. Freundliche Grüße, Peter vom reifen.com-Team

Hallo lieber Kunde, wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit Deiner Erfahrung bei uns so zufrieden bist. Dein Lob für unseren Service und das Engagement unserer Mitarbeiter, insbesondere beim Spureinstellen, motiviert uns sehr. Wir sind stolz darauf, sorgfältig und engagiert zu arbeiten, um unseren Kunden die bestmögliche Betreuung zu bieten. Vielen Dank für Dein Vertrauen und Dein positives Feedback! Wir freuen uns darauf, Dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Peter vom reifen.com-Team