Janines Café

Liebe Andrea vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Ihrem ersten Besuch bei uns so wohlgefühlt haben. Besonders schön zu lesen ist Ihr Lob für unser Frühstück, die Sauberkeit und natürlich für unsere Tochter und unser Team– Ihre Worte bedeuten uns viel! Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und senden liebe Grüße aus Janine’s Café!

Liebe Nadja was für eine schöne Rückmeldung – wir sind ganz gerührt! Es bedeutet uns unglaublich viel zu lesen, dass ihr euch bei uns im Café so wohlgefühlt habt und euren Besuch mit so vielen positiven Eindrücken verbindet. Dass unser Frühstück, der Service und auch die kleinen Gesten – wie die Obstportion für euer Kind – bei euch so gut angekommen sind, freut uns wirklich sehr. Genau solche Momente sind es, die unser Team täglich motivieren, mit Herz und Liebe dabei zu sein. Im Namen des gesamten Teams sage ich von Herzen: Danke! Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen mit euch in Janine’s Café.

Hallo , es tut mir wirklich leid, dass Sie diese Erfahrung in unserem Café gemacht haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, und ich möchte gerne auf die einzelnen Punkte eingehen. Zu den Tischen: Unsere Vierertische sind reserviert oder für größere Gruppen vorgesehen. Es kann zwar vorkommen, dass ein Vierertisch in dem Moment noch frei aussieht, doch wir müssen diese für Gruppen freihalten. Wenn wir diese an zwei Personen vergeben, müssten wir eine später eintreffende Gruppe leider abweisen – und da unser Café mit nur neun Tischen recht klein ist, sind wir in der Platzvergabe sehr begrenzt. Bezüglich der Wartezeit und der Selbstbedienung: So sollte es natürlich nicht sein. Es waren tatsächlich drei Mitarbeiter anwesend davon zwei neue Mitarbeiter im Service,jedoch war eine von den 3 Mitarbeiter für die Küche zuständig, während die anderen beiden sich noch in der Einarbeitung befinden. Das ist für uns kein Dauerzustand, sondern eine Übergangsphase, in der wir unser Team weiter aufbauen. Zum Thema Höflichkeit: Freundlichkeit und ein angenehmer Service stehen bei uns an erster Stelle. Ich bedaure es sehr, falls dieser Eindruck bei Ihnen nicht entstanden ist. Wir nehmen das sehr ernst und werden es intern besprechen. Zum Kassensystem: Unsere Kasse ist tatsächlich momentan defekt, weshalb wir leider keine digitalen Quittungen ausstellen konnten. Sie hätten aber selbstverständlich jederzeit einen handschriftlichen Beleg aus unserem Quittungsblock erhalten können. Es tut mir leid, falls dies nicht klar kommuniziert wurde. Ich hoffe, Sie geben uns noch einmal eine Chance, um sich von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Falls Sie weitere Anmerkungen haben, können Sie mich gerne kontaktieren. Ganz Liebe Grüße Janine Chodak