Matratzen Concord GmbH

NU., wir bedauern Ihre negative Erfahrung in unserer Filiale. Natürlich entspricht dies nicht den hohen Ansprüchen, die wir an uns und unseren Service stellen. Es tut uns leid, dass wir Sie diesmal nicht von unserer hohen fachlichen Beratungsqualität überzeugen konnten. Vielen Dank, dass Sie sich dennoch die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Auch wenn es uns enttäuscht, hilft es dabei, uns stetig zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie uns erneut eine Chance geben um zu zeigen, dass wir es besser können und eine unserer vielzähligen Filialen besuchen kommen. P.S. Ihre Darstellung der Umtauschrechte können wir leider nicht nachvollziehen, und würden es begrüßen, wenn Sie uns eine konkrete Schilderung dessen, was Sie als unrecht empfunden haben, noch einmal über unser online-Kontaktformular, mit der Angabe Ihrer Auftragsnummer, schreiben würden, um Ihren Fall durch den zuständigen Bezirksleiter prüfen zu lassen. Unsere normale Retoure-Regelung ist sicher deutlich kulanter als von Ihnen beschrieben.