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Hallo Susanne, danke, dass du uns das mitteilst. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn wir deinen Wunschlieferzeitpunkt nicht einhalten konnten und deine Bestellung fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert war. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse zu prüfen und entsprechend zu optimieren. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Google Rezension an [email protected] damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für deine Unterstützung!