Müller Handels GmbH & Co. KG

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie bezüglich Ihres Besuches in unserer Filiale Anlass zur Klage hatten. Bitte entschuldigen Sie dies vielmals. Selbstverständlich haben wir umgehend Rücksprache mit den zuständigen Führungskräften gehalten, um den Sachverhalt zu klären. Die Thematik rund um Pokémon-Produkte ist bereits bekannt und stellt leider ein wiederkehrendes Problem dar. Dass Sie jedoch von unseren Kolleg:innen vor Ort unterschiedliche Auskünfte erhalten haben, tut uns leid. Hier kam es vermutlich zu einem internen Kommunikationsproblem. Im Filialalltag kann es in solchen Ausnahmesituationen verschiedene Gründe für Unklarheiten geben, wie z. B. unvorhergesehene Lieferverzögerungen oder verfrühten Lieferungen. Zu Ihrem geäußerten Verdacht möchten wir jedoch ganz klar Stellung beziehen: Die Filiale hat uns versichert, dass es keine Bevorzugung einzelner Kunden gibt und definitiv keine Artikel durch Mitarbeiter oder die Filialleitung zurückgehalten oder zur Bereicherung erworben werden. Es tut uns sehr leid, dass Sie die gewünschten Produkte an diesem Tag nicht erhalten konnten, und wir bitten für die unglückliche Kommunikation vor Ort um Ihr Verständnis. Freundliche Grüße, Ihr Müller Team

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Auswahl und unserem Service zufrieden sind und hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen! Freundliche Grüße, Ihr Müller Team