Dabir, Hirning, Poll und Kollegen Dres. Überörtl. Radiologische Gemeinschaftspraxis

Ich, 81 Jahre mit schwerer Diabetes, hatte um 14:00 Uhr einen Termin zum CT (MRT geht nicht, da Metall in der Wirbelsäule). Kam relativ flott dran und das war es dann auch schon. Aus "nehmen Sie kurz Platz wir machen die Unterlagen fertig" wurden 2,5 Std (!!!!). Ich fragte zwischendurch, ob man mich vergessen habe. Pampige Antwort: wir vergessen hier keinen! Das ganze ging insgesamt 1,5 Std so. Gefragt, pampige dumme Antwort einer "kompetenten Angestellten". Mir wurde schwummerig (Diabetes halt) und ich fragte nach 2,5 Std Warten auf Unterlagen noch einmal nach. Die unverschämte Antwort ob ich keine Zeit hätte (Rentnerin) etc. hat mich fast aus den Schuhen gehauen. So was von Impertinent habe ich ja noch nie erlebt. Also sagte ich arg angefressen: "Ich sitze nach dem CT schon weit über 2,5 Std hier und habe das Gefühl vergessen worden zu sein. Ich werde jetzt gehen, ich muss schleunigst Spritzen und was Essen da ich schwere Diabetes habe und mir sehr unwohl wird!" Antwort ohne mich anzuschauen: "Dann ist das so!" Nun hoffe ich, das der Bericht zeitnah zu meinem überweisendem Hausarzt geht und nicht auch vergessen wird nachdem ICH mich "so unverschämt aufgeführt habe!" Denn das hörte ich beim Gehen aus der Praxis recht laut und deutlich. Schade, denn die Ärzte sind echt Top aber ohne das passende Personal ist die Praxis leider nur so lala...

Tolle Praxis. Schneller Termin, Personal sehr freundlich. Die Arzthelferin in der ersten Etage war super. Die Ärztin etwas wortkarg dennoch absolut zu empfehlen.

ich Hollander,,mit meine slecht Deutsch,,brauchte eine CT,,habe ich angerufen,,warte eine Stunde lanf,,bekomme ich unfreundlichen Asistentin,,weil ich kenne mein Telefonnummer nicht aus mein Kopf,,ich muss warten,,Leute ruffen an und Leute sind nicht voorbereitet,,ich kene mein Nummer nicht,,bla,,,bla,,Frau an kampfen mit mir uber Telefon,,was fur eine Drama,, unfreundlichen Telefonistin,, alles zum weinen,,in holland kriegst du Kundigung als du arbeitest so,,ahhh ich bin zo bose,,,ich komme sicher nicht mehr zum diesem Radiologie,,,Hrvoje Jovanovic,,Duisburg

Vor kurzem hatte es mich mal richtig erwischt, so dass ich gleich von meiner Hausarzt-Praxis zu dieser radiologischen Praxis weitergeschickt wurde. Die Überweisung in der Hand und leichtes "Muffensausen", weil keiner genau wußte, was mich das so arg erwischt hat und mir das Leben so richtig schwer machte. Also erst einmal dort angerufen, um einen Termin zu erfragen.Schnell war eine freundliche Dame am Telefon und teilte mir mit, dass die Wartezeiten recht kurz sind und ich sofort ohne Termin kommen könnte, da hier ja mehrere Ärzte ihr Arbeit tun. Ich also los. Das "Schalotte-Mobil" auf den Parkplatz am Rathaus abgestellt, einen Parkschein gezogen. Natürlich lieber für etwas länger, weil "kurze Wartezeiten" hatte ich schon des öfteren. Dann bin ich rein. Imposant ist die "Alte Post" von außen. Innen erinnert nichts mehr daran, dass hier vorher ein Casino drin war. Das nur nebenbei angemerkt. Gleich vorne an, ist die Anmeldung.Überweisung abgeben und schon wurde ich ein paar Flure weiter geschickt, Treppe hoch und warten. Schon nach nicht einmal 10 minuten, wurde ich aufgerufen und in die Kabine gebeten. Zack geröngt, anziehen und wieder hinsetzen. Kurze Ansage: "Bitte warten sie einen Moment, der Doktor sieht sich die Aufnahmen eben an und spricht dann mit ihnen!" .... OK, ich erfahre also gleich was mich "ärgert". Zum Glück werden die Aufnahmen nicht erst zur Hausarzt-Praxis geschickt, wie früher. Wieder 10 Minuten später, wurde ich wieder aufgerufen. In eine kleine "Gesprächsecke" mit dem Doc und schon erfuhr ich was das Problem ist. Nicht prickelnd aber nichts, was nicht in Ordnung zu bringen sei. Ich schaffte es gerade noch, meinen linken Fuß wegzuziehen, sonst wäre der Stein, der mir vom Herzen fiel, glatt darauf gelandet. Erleichterung, schon nach nicht einmal einer halben Stunde, die sich in Angst natürlich wie drei Stunden angefühlt haben. Alles in allem, eine sehr moderne radiologische Praxis, mit sehr netten Arzthelferinnen und netten Ärzten, die einen sofort aufklären und man so nicht länger als notwendig im Ungewissen bleibt. Was hier an Leistungen alles angeboten wird, kann man gut auf der Homepage der radiologischen Praxis nachlesen. * * * * * * * Update Januar 2017 Heute musste ich wieder einmal zum Röntgen. Nachdem ich meine Versichertenkarte und die Überweisung bei der sehr freundlichen Mitarbeiterin an der Anmeldung abgegeben hatte, sollte ich einen Moment warten. Ich nahm Platz und schon rief eine Mitarbeiterin mich auf, drückte mir die Unterlagen in die Hand und schickte mich eine Etage höher in die Radiologie. Dort oben angekommen, begrüßte ich freundlich die Mitarbeiterin im Flur, die mir ohne meinen Gruß zu erwidern, meine Unterlagen abnahm und mürrisch sagte: "Nehmen sie Platz, sie werden aufgerufen!"Kurz danach wieder mein Name und die knappe Ansage, in die Kabine zu gehen, wenn diese frei wird und mich dann zu entkleiden und zu warten. Gut, die Kabine wurde frei, ich entblätterte mich nur teilweise, weil ich keine Lust hatte, minutenlang so kaum bekleidet herumzustehen. Denn warm, war auch nicht wirklich. Dann ging die Tür auf und mürrisch wurde ich an die Röntgenplatte geschoben. Ich wurde wortlos rangiert, was ich mir nach ein paar schubsern dann doch über wurde und ich darum bat, mit mir zu reden. Ich mag es nicht, wenn man wortlos an mir herumschiebt. Nachdem die Röntgenaufnahmen fertig waren, musste ich wieder im Flur Platz nehmen und auf den Arzt warten. War früher die Gesprächsecke etwas abseits der Wartezone, so stehen jetzt in direkter Nähe die Stühle, auf denen die anderen Patienten ebenfalls warten. Das Wort Diskretion, wird hier ganz klein geschrieben und so bekam ich mit, was ein junger Mann und ein alter Herr, so für Probleme hatten. Wer will das wissen? Dann wurde ich aufgerufen und die Leute in der Wartezone, fanden meine Geschichte sicher auch interessant. Nur gab es nicht viel zu hören, denn ich lies den zwar freundlichen Arzt blubbern und stellte weder Fragen, noch schilderte ich weitere Probleme. Das erledige ich dann lieber in einem persönlichen Gespräch mit meinem Hausarzt. So etwas wie heute, habe ich hier noch nie erlebt und ich war enttäuscht. Deswegen, gehen die Sterne runter auf nur noch drei! Diskretion und Freundlichkeit, sind für mich ganz wichtige Aspekte in einer Arzt- oder Röntgenpraxis!