Haema AG Blutspendezentrum

Guten Tag Yvette, wir haben Ihre Nachricht, sowie die damit verbundene Beschwerde zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen nachfolgend darauf antworten. Die Spenderauswahl, die Zulassung von Spendewilligen zur Blut- oder Plasmaspende und die Herstellung der Blutpräparate ist in den „Richtlinien zur Gewinnung von Blut und Blutbestandteilen und zur Anwendung von Blutprodukten (Richtlinie Hämotherapie, aufgestellt vom Wissenschaftlichen Beirat der Bundesärztekammer und vom Paul-Ehrlich-Institut), den Empfehlungen des Europarates und der Weltgesundheitsorganisation zu Blut- und Blutzubereitungen geregelt. Diese besagt im Abschnitt 2.2.4.2 Anamnese, dass vor jeder Spende mittels eines Fragebogens und einer persönlichen Befragung des Spenders der individuelle Gesundheitszustand samt relevanter Vorerkrankungen zu ermitteln ist. Dies kann zur Identifizierung und zum Ausschluss oder zu einer Rückstellung einer Person beitragen, deren Spende mit einem Gesundheitsrisiko für sie selbst oder mit dem Risiko einer Krankheitsübertragung für andere verbunden sein könnte. Weiterhin wird die Verwendung eines einheitlichen Blut- und Plasmaspenderfragebogens empfohlen. Ein entsprechender Musterfragebogen für Spender wird vom Paul-Ehrlich-Institut zur Verfügung gestellt und wurde bis auf wenige Anpassungen als Fragebogen für unser Unternehmen übernommen. Die Spenderaufklärung erfolgt ebenfalls mit standardisierten Dokumenten, etwaige Fragen werden mit dem ärztlichen Personal erörtert. Da die Empfehlungen der Richtlinie Hämotherapie auch für andere Spendedienste Gültigkeit besitzen, können wir Ihre Beschwerdegründe, dass Ihnen hier angeblich mehr Fragen gestellt worden seien und die Aufklärung unzureichend sei, nicht nachvollziehen. Aufgrund eben dieser Angaben – zumindest auf unserem Fragebogen – war ein ausführliches Gespräch mit unserem ärztlichen Personal unabdingbar, mit der Folge, Sie einstweilig nicht zur Spende zuzulassen. So ist es eine Sache, subjektiv mit Teilen unserer Dienstleistung, z.B. Kundenfreundlichkeit nicht zufrieden zu sein, aber eine 1-Sterne-Bewertung abzugeben die maßgeblich auf Kritik regulatorischer Anforderungen und Maßnahmen zum Schutz der Spender- oder Empfängersicherheit abstellt, empfinden wir als unfair und nicht gerechtfertigt. Wir wären Ihnen verbunden, wenn Sie Ihre Einschätzung vielleicht dahingehend nochmals überdenken und die Bewertung anpassen würden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Haema Blutspendedienst Haema AG Landsteinerstraße 1 04103 Leipzig / Germany www.haema.de