Fielmann AG & Co. am Kugelbrunnen KG Augenoptik

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihnen bei Ihrem Besuch Wartezeiten entstanden sind und Sie die Kommunikation vor Ort als unzufriedenstellend erlebt haben. Wir verstehen, dass Sie sich bei einem kurzen Anliegen wie dem Richten Ihrer Brille eine schnelle und unkomplizierte Unterstützung gewünscht haben. Sie können sich jederzeit ohne Termin an Ihre Niederlassung wenden. Unsere Mitarbeitenden nehmen sich jedem Anliegen individuell an, wodurch es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann. Wir bedauern, dass dies bei Ihrem Besuch zu einer längeren Wartezeit geführt hat. Gerne können Sie auch unsere Online-Terminvereinbarung unter fielmann.de/service/termin-vereinbaren/ nutzen. Sie können den Termin bequem online verwalten, in Ihrem Kalender speichern und erhalten zusätzlich 24 Stunden vorher eine Erinnerungsmail. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 988680 werden wir uns um Ihr Anliegen kümmern.

Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit Fielmann. Für den entstandenen Eindruck entschuldigen wir uns. Bitte wenden Sie sich für eine Klärung an unseren Kundenservice unter [email protected] oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 766254 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.