WOLF am Bahnhof

Freundlich hilfsbereit kompetent

Wir haben unsere Gasheiztherme vor kurzem durch die Firma Wolf erneuern lassen. Kompetente Beratung durch den Chef, fachgerechter und schneller Einbau durch die Monteure. Ich kann die Firma nur weiter empfehlen!

Katastrophe auf der ganzen Linie! Geballte Inkompetenz am Telefon, um Termine muss man betteln, Rückrufe klappen generell nicht, der "Meister" ist grundsätzlich nicht erreichbar, obwohl angeblich er als einziger über alles Bescheid weiß. Nach zwei Wochen war nun jemand da und wollte mir einen Wasserhahn für die Küche verkaufen. Soweit ok, der Anruf in der Firma ergab, das das Teil 185 Euro kosten soll. Das ist schon heftig, aber ich habe zugestimmt, damit ich endlich wieder eine benutzbare Küche habe. Als das Ersatzteil dann eine halbe Stunde später da war, hieß es, der Meister habe sich vertan. Der Preis sei nun 285 Euro. Nein danke! Die Monteurin war super, aber das hat dann leider auch nicht mehr geholfen. Fa. Wolf hast nicht mehr nötig und zockt gnadenlos ab. Von Zuverlässigkeit und Freundlichkeit will ich garnicht reden.

Auch nach mehrmaligem Nachfragen nach einem Termin wird man nur vertröstet. Der Meister ist scheinbar nie erreichbar und selbst ein kleiner Rückruf ist nicht machbar. Kompetenz der Mitarbeiter am Telefon ist gleich null - dort wird nur auf den Meister verwiesen der sich angeblich bei einem melden will. Scheinbar hat Wolf so volle Auftragsbücher, dass sie es nichtmehr nötig haben freundlich und verantwortungsbewusst mit Kundenanfragen umzugehen. Sehr schade - aber die Konkurrenz ist groß. Ich werde dort keinen Auftrag mehr anfragen.