expert Stommel

Sehr geehrte/r Gitti64720, wir nehmen Bezug auf Ihre erneut veröffentlichte Bewertung über expert Stommel Michelstadt. Zunächst möchten wir nochmals klar und deutlich festhalten: Es wurde zu keinem Zeitpunkt ein fester Liefertermin vereinbart. Unsere Kollegin aus der Abteilung „Weiße Ware“ hat ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es aktuell kein konkretes Lieferdatum gibt und dass wir uns melden, sobald das Gerät bei uns eingetroffen ist, um anschließend einen verbindlichen Termin mit Ihnen zu vereinbaren. Vor diesem Hintergrund ist es für uns nicht nachvollziehbar, weshalb die Küche bereits vollständig vorbereitet bzw. auseinandergebaut wurde, obwohl ausdrücklich kommuniziert wurde, dass es noch keinen festen Liefertermin gibt. Ohne bestätigten Termin eine solche Vorbereitung vorzunehmen, liegt nicht in unserem Verantwortungsbereich. Ebenso ist es nicht korrekt, unseren Kassenmitarbeiter in diesem Zusammenhang verantwortlich zu machen. Ein Mitarbeiter an der Kasse ist für Kassiertätigkeiten und allgemeine Abläufe zuständig und hat weder Einblick in Lieferzeiten noch in Terminabsprachen der Fachabteilung. Ihm hier Desinteresse zu unterstellen, entbehrt daher jeder Grundlage. Was wir ebenfalls kritisch sehen: Sie haben diese identische Bewertung mehrfach online veröffentlicht. Selbstverständlich steht es jedem frei, eine Meinung zu äußern. Wenn dabei jedoch wiederholt Sachverhalte dargestellt werden, die so nicht stattgefunden haben, stellt sich die Frage, welches Ziel damit verfolgt wird. Eine solche Vorgehensweise kann zum Rufmord führer und wir bitten Sie hiermit höflich damit vorsichtig zu sein. Wir können Lieferketten nicht beschleunigen und keine Termine nennen, die uns selbst nicht vorliegen. Sobald das Gerät bei uns eintrifft, werden wir – wie angekündigt – Kontakt aufnehmen, um einen verbindlichen Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren. Gerne sind wir bereit die Sachlage persönlich zu klären. Melden Sie sich gerne bei uns. E-Mail: [email protected] Telefon: 06061-9441-0 Marktleiter Herr Eigl expert STOMMEL

Liebe Maike1976, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns zu hören, dass ich Ihnen bei Ihrem Fernsehkauf so gut geholfen hat. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel! Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Abteilungsleiter Braune Ware, Eric Wölfelschneider, expert STOMMEL.

Vielen Dank, Frau Rolke, für Ihre herzlichen Worte! Ich freue mich sehr, dass Sie mit unserem Service und der Beratung von mir so zufrieden waren. Ihre positive Erfahrung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in Michelstadt begrüßen zu dürfen! expert STOMMEL Team, Abteilungsleiter Braune Ware, Eric Wölfelschneider.