Reisebank AG

Guten Tag, Harald Häberlein, Danke für Ihre Rezension. Für den An- und Verkauf von ausländischen Banknoten bis zu 400 Euro erhebt die Reisebank ein gestaffeltes Serviceentgelt, maximal aber jedoch 10 Euro. Ab 400 Euro greift unsere Premium Money Back Garantie. Diese ermöglicht Ihnen, nicht benötigte Währung (Scheine) nach der Reise gegen Vorlage des Verkaufsbelegs – als Jubiläumsaktion innerhalb von sogar 100 Tagen –entgeltfrei und zum gleichen Wechselkurs zurückzutauschen. So sparen Sie dann Geld. Dafür beträgt das Serviceentgelt beim Tausch pauschal auf 12 Euro. Diese Information finden Sie auch in unserem Preisaushang, der in jeder Geschäftsstelle aushängt und im Vorfeld einer Transaktion eingesehen werden kann. Bei weiteren Fragen zu Ihrem Sortentausch können Sie sich gerne mit Ihrem Kaufbeleg an kundenservice(at)reisebank.de wenden. Freundliche Grüße, Ihre Reisebank

Sehr geehrte(r) Premiere, wir bedauern es, dass Sie mit dem Verhalten unserer Mitarbeiter*innen nicht zufrieden waren. Bei zahlreichen Mystery Shoppings hat die ReiseBank bundesweit sehr gute Noten erhalten, schließlich ist die Serviceorientierung neben den Zahlungsverkehrsdienstleistungen eines der Hauptargumente, uns aufzusuchen – deshalb nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben sie an die Führungskräfte vor Ort weitergeleitet. Wir hoffen, Sie geben uns noch einmal eine Chance, Sie von unserer gewohnt kundenfreundlichen Servicequalität überzeugen zu können. Beste Grüße, Ihre ReiseBank