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Hallo Robert, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet, nicht mehr richtig temperiert und erneut unvollständig war. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir deine Speisen nochmal frisch-zubereiten und alle Extras nachliefern können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Wir nehmen deine Erfahrung zum Anlass unser Team umgehend nachzuschulen, damit sich so etwas nicht wiederholt. Wir bedauern sehr, dass wir dich als unseren Kunden verlieren und hoffen sehr, dass du uns zu gegebenem Zeitpunkt nochmal eine Chance geben wirst. Bis dahin wünschen wir dir Alles Gute und vielen Dank für deine Geduld.

Hallo Divane, wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, dass du bei uns vor Ort eine negative Erfahrung gemacht hast. Uns ist es ebenso wichtig, dass sich unsere Burger-Crew zu jeder Zeit an die geltenden Hygienevorschriften hält. Deshalb nehmen wir deine Erfahrung zum Anlass, mit dem Team vor Ort zu sprechen und es entsprechend nachzuschulen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen und würden uns sehr freuen, wenn du uns zu gegebenem Zeitpunkt nochmal eine Chance geben würdest.