ALLGUTH-Tankstelle

Lieber Chrisi, danke für die Rückmeldung. Wir haben gleich Rücksprache mit unserem Partner an der Station gehalten, der die Situation erklärt hat. Für Kunden, die beim Bezahlen kurz mitten in eine Situation hineinkommen, ist es verständlicherweise oft nicht ganz nachvollziehbar, was da eben passiert. An dem Tag war bereits zuvor schon etwas vorgefallen, und die Mitarbeiterin hat in der besagten Situation auch nicht ganz richtig gehandelt. Es mag natürlich Außenstehende in dem Moment überraschen, wenn der Ton entsprechend etwas rauer ausfällt, aber das hatte seinen Grund. Dem Ganzen folgte ein klärendes Gespräch (nicht vor der Kundschaft, sondern unter 4 Augen) und es ist wieder alles in Ordnung. Definitiv herrscht kein Personalmangel, sondern es war einfach ein Fehler, der der Mitarbeiterin in dem Moment unterlaufen ist, was ja durchaus auch vorkommen kann. Viele Grüße und Ihnen alles Gute bis zum nächsten Besuch