Parfümerie Douglas GmbH

Hallo Frau Wuschi, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren! Bitte seien Sie versichert, dass wir ganz viel Wert auf Kundenorientierung und Freundlichkeit legen. Wir möchten Ihnen an dieser Stelle versichern, dass es keinesfalls unsere Absicht war, Sie derart zu enttäuschen. Wir haben Ihre Schilderung zu Ihrem letzten Besuch schockiert zur Kenntnis genommen und bedauern, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass wir Ihnen nicht behilflich sein möchten. Unser Angebot zur Beratung und die Vorstellung unseres Produktsortiments ist eine täglich gelebte Vorgehensweise und gehört zu unserem Service. Wir entschuldigen uns daher außerordentlich bei Ihnen, dass uns kein positives Einkaufserlebnis gelungen ist – dies hätte keinesfalls passieren dürfen. Wir werden Ihr Feedback noch einmal intern im Team besprechen, so dass eine solche Situation vermieden werden kann. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Bemühungen und würden uns sehr freuen, Sie alsbald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team von Douglas Schwerin