Fensterbau Hartmann GmbH

Sehr geehrter Herr Rozycki, herzlichen Dank für Ihre hervorragende 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Als Ihr Experte für hochwertigen Fensterbau in der Region Frankfurt, Darmstadt und Aschaffenburg ist es unser höchstes Ziel, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Ihr positives Feedback bestätigt uns in unserem täglichen Engagement. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Fenstern und stehen Ihnen auch in Zukunft jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Fensterbau Hartmann GmbH

Sehr geehrter Perlanka, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche und differenzierte Rückmeldung genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie uns als feste Größe im Fensterbau wahrnehmen und wir selbst bei anspruchsvollen Projekten, wie dem Austausch Ihrer speziellen Naturholzfenster, überzeugen konnten. Wir schätzen Ihr Lob bezüglich der Einhaltung von Terminen und der Erreichbarkeit unserer Ansprechpartner sehr. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass die Projektkoordination nicht unseren Qualitätsstandards entsprach und zu einer inakzeptabel hohen Anzahl von Nacharbeitsterminen führte. Wir verstehen vollkommen Ihren Unmut über die damit verbundenen Unannehmlichkeiten und den zusätzlichen Urlaubsaufwand. Dies ist nicht der Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Ihre Kritik an der internen Kommunikation und der Materialplanung nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies zum Anlass nehmen, unsere Prozesse zu überprüfen und zu optimieren, um solche Vorkommnisse zukünftig zu vermeiden. Wir wären Ihnen dankbar, wenn wir die Chance bekämen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und bei einem zukünftigen Projekt zu beweisen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von der Fensterbau Hartmann GmbH