Galeria Kaufhof, Atlas Reisebüro

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Mit großer Betroffenheit haben wir Ihre Schilderung gelesen. Die von Ihnen beschriebenen Aussagen stehen in deutlichem Widerspruch zu den Werten, für die unsere Filiale und GALERIA stehen. Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass Sie diese Situation erleben mussten und dadurch schockiert, verunsichert und verletzt wurden. Bitte seien Sie versichert, dass menschenverachtende, rassistische oder diskriminierende Äußerungen bei uns keinen Platz haben. Unsere Filiale ist ebenso vielfältig und weltoffen wie die Stadt Leipzig selbst. In unserem Team arbeiten Kolleginnen und Kollegen aus mehr als zehn Nationen sowie unterschiedlichsten kulturellen und religiösen Hintergründen erfolgreich und respektvoll zusammen. Vielfalt, gegenseitige Wertschätzung und ein respektvoller Umgang miteinander gehören zu den Grundwerten unseres Hauses. Sollten sich die von Ihnen geschilderten Vorfälle bestätigt haben, würden diese das Verhalten einzelner Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter betreffen und keinesfalls die Haltung unseres Teams oder unseres Unternehmens widerspiegeln. Ein solches Verhalten dulden wir nicht und würden entsprechende Maßnahmen konsequent prüfen und ergreifen. Um den Sachverhalt sorgfältig aufklären zu können, benötigen wir weitere Informationen zu dem Vorfall. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns nähere Angaben zukommen lassen könnten, beispielsweise: Datum und möglichst genaue Uhrzeit des Vorfalls, die betroffene Abteilung bzw. den Bereich der Filiale, eine Beschreibung der beteiligten Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter, weitere Details zum Ablauf des Gesprächs. Bitte senden Sie diese Informationen an: [email protected] Ihre Hinweise helfen uns dabei, den Vorgang umfassend zu untersuchen und gegebenenfalls die notwendigen Konsequenzen zu ziehen. Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit und Ihren Hinweis. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und würden uns über Ihre Unterstützung bei der weiteren Aufklärung freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr GALERIA Team Leipzig

Vielen Dank, dass Sie uns im Namen Ihrer Freundin geschrieben haben. Gern möchten wir den Vorfall nachvollziehen. Daher möchten wir Sie bitten direkt Kontakt zu uns über [email protected] aufzunehmen. Über diesen Weg können wir in den direkten Austausch kommen. Vielen Dank. Ihr Galeria Team Leipzig

Sehr geehrte Frau Wohlfeld, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Wir haben Ihre Hinweise sehr aufmerksam gelesen und bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bitte geben Sie uns die Chance zu verstehen, an welcher Stelle wir uns konkret verbessern können. Hierfür wäre es schön, wenn Sie noch einmal direkt den Kontakt zu uns suchen würden unter [email protected] Vielen Dank. Ihre Galeria Leipzig