Dr. Jonas Lehner Zahnarzt

Sehr geehrte Frau S., Ich kann Ihren Ärger verstehen und möchte an dieser Stelle gerne die entstandene Situation erklären: Ihr Anruf hat uns heute um 13:30Uhr erreicht, also kurz vor Praxisschluss. Zu diesem Zeitpunkt war das Wartezimmer immer noch stark frequentiert. Mit Ihrer Anfahrt zu uns wäre nochmal einiges an Zeit verstrichen. Wir haben Sie in den den vergangenen Jahren immer gerne und, wie ich meine, auch sehr gut versorgt. Deswegen hat meine Mitarbeiterin extra bei meiner Kollegin nachgefragt, ob Sie eine Chance sieht, bei Ihrer Tochter noch eine Füllung zu erneuern. Da meine Kollegin vollkommen zurecht die Dringlichkeit der Behandlung als mittelmäßig eingestuft hat (im Gegensatz zu Stürzen, Abszessen, entzündeter Zahn-Nerv, etc.) hat sie Sie auf den/die diensthabende/n Kollege/-in im Notdienst verwiesen, der bei Ihrer Tochter sicherlich bis heute Abend eine gute Versorgung durchgeführt hätte. Wir helfen immer gerne und respektieren die Wünsche und Nöte unserer Patienten. Gleichzeitig respektieren wir auch die Zeit unserer Mitarbeiter, die an so einem Tag wie heute deutliche Mehrarbeit über den eigentlichen Feierabend hinaus leisten müssen um unsere Patienten versorgen zu können. Ich hoffe an dieser Stelle auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Dr. Jonas Lehner