BLOCK HOUSE

Hallo Sappp, vielen Dank für Deinen Besuch im BLOCK HOUSE in Othmarschen. Wir bedauern, dass Dir die Portion zu klein erschien. Die Portionsgrößen werden in unseren regelmäßigen Verkostungen selbstverständlich ebenso kritisch in Augenschein genommen wie die Schmackhaftigkeit und hochwertige Qualität unserer Speisen. Wir probieren, diese so großzügig wie möglich zu bemessen ohne zu viel wegwerfen zu müssen. Die Anrichtemengen sind zumeist über Jahre erprobt und für gut befunden. Bei uns gibt es die ungeschriebene Regel, dass wir zu Hauptgerichten, die ein Brot enthalten, ein zweites Brot auf Nachfrage kostenlos servieren. Bitte frage Deine Servicekraft wirklich gerne nach einem zweiten Brot. Uns ist ausgesprochen daran gelegen, dass unsere Gäste satt und glücklich unsere Restaurants verlassen. Entschuldige bitte, dass wir nicht zu Deiner Zufriedenheit reagier haben. Herzlicher und präsenter Service von der Begrüßung, über die Bewirtung bis zur Verabschiedung ist uns ausgesprochen wichtig und wird in der Regel in allen Teams seit Jahrzehnten gelebt. Deine Kritik werden wir umgehend intern im Team besprechen. Bitte sei versichert, dass Du Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder auf unseren herzlichen Service verlassen kannst! Bis bald mal wieder in Deinem BLOCK HOUSE

Hallo Basoda, vielen Dank für Deine außer Haus Bestellung im BLOCK HOUSE in Othmarschen und für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Du enttäuscht warst. Es tut uns ausgesprochen Leid, dass Dir die Portion sehr klein erschien. Die Portionsgrößen werden in unseren regelmäßigen Verkostungen selbstverständlich ebenso kritisch in Augenschein genommen wie die Schmackhaftigkeit und hochwertige Qualität unserer Speisen. Wir probieren, diese so großzügig wie möglich zu bemessen ohne zu viel wegwerfen zu müssen. Die Anrichtemengen sind zumeist über Jahre erprobt und für gut befunden.

Hallo FRIEDRICH Möller., vielen Dank für Deinen Besuch und Dein Feedback! Bitte entschuldige vielmals, dass wir im ersten Anlauf Dein Essen nicht ganz heiß serviert haben und dass Du auch im 2. Anlauf nicht ganz glücklich warst. Es ist unser Kerngeschäft und absoluter Anspruch, perfekte Steaks zu grillen. In der Regel sind unsere Mitarbeiter Profis in ihrem Fach. Es tut uns leid, dass Du dies anders erlebt hast und dass wir Dir ein zähes Steak serviert haben. Das entspricht keines Falls unserem Ansinnen. Um unseren Gästen stets zartes und saftiges Fleisch bieten zu können, überwachen bereits eigene Mitarbeiter die Angus- und Hereford-Herden in Uruguay und Argentinien, von denen wir unser Fleisch maßgeblich beziehen. In unserer hauseigenen Fleischerei in Hamburg führen wir weitere strenge Qualitätskontrollen durch und überwachen die Reifung. Trotz unserer Bemühungen lassen sich Abweichungen bei einem Naturprodukt nie komplett ausschließen. Unserem BLOCK HOUSE Qualitätsversprechen entspricht deshalb, dass wir Dir vor Ort unmittelbar ein neues, zartes Steak zubereiten, wenn Du uns auf eine Qualitätseinbuße hinweist, können aber verstehen, dass Du nicht ein zweites Mal Dein Essen reklamieren wolltest. Melde Dich gerne noch mal bei unserem Gästeservice unter [email protected]