ThiesMediCenter GmbH

Sehr geehrte Kundin, zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den Schmerz entschuldigen, den Sie in dieser schwierigen Zeit erleben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Ablauf nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie mit der Situation so lange allein gelassen wurden. Das entspricht keinesfalls dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir verstehen, wie belastend es für Sie ist, dass das Bett, in dem Ihr Mann verstorben ist, noch immer in Ihrem Wohnzimmer steht. Es war nicht unsere Absicht, Ihnen zusätzlichen psychischen Stress zu bereiten. Wir möchten dieses Thema dringend und schnellstmöglich klären. Damit wir die Angelegenheit umgehend für Sie regeln können, bitten wir Sie, sich mit uns unter der E-Mail-Adresse [email protected] in Verbindung zu setzen. Wir benötigen Ihre Personalien, um den Abholauftrag zu finalisieren und Ihnen schnellstmöglich zu helfen. Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können, die für Sie eine Erleichterung darstellt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der ThiesMediCenter GmbH.

Sehr geehrte Frau Mohrmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und die Lieferung des Rollstuhls nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, wie frustrierend dies für Sie gewesen sein muss. Wir bedauern es besonders, dass Sie den Hinweis auf unserer Website nicht wahrgenommen haben, sich bei Unzufriedenheit direkt an uns zu wenden. Wir hätten gerne die Gelegenheit gehabt, Ihr Anliegen persönlich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir werden die von Ihnen genannten Punkte intern besprechen, um sicherzustellen, dass wir unseren Service weiter verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der ThiesMediCenter GmbH.

Liebe Kundin, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und herzliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie uns bereits seit 1993 die Treue halten und Ihre Wertschätzung für unser Unternehmen über die Jahre gewachsen ist. Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie unsere Fürsorge und Professionalität als beispiellos empfinden und dass unsere Mitarbeiter Ihnen mit Freundlichkeit, Respekt und Herzlichkeit begegnen. Ihr Erlebnis mit dem Aufbau des Pflegebetts und die hilfreiche Beratung zu den verfügbaren Produkten berühren uns sehr. Es sind genau solche Momente, die uns in unserer Arbeit bestärken und motivieren. Wir sind auch dankbar für Ihr Verständnis, dass wir alle nur Menschen sind und es ab und zu einmal zu einem weniger perfekten Moment kommen kann. Es ist schön zu hören, dass dies Ihre insgesamt positive Erfahrung nicht beeinträchtigt hat. Ihr Lob an unsere Mitarbeiter, sei es im Callcenter, bei der persönlichen Beratung oder bei den Lieferanten, bedeutet uns sehr viel. Ihre Worte ermutigen uns, weiterhin unser Bestes zu geben und Sie mit Empathie und Professionalität zu unterstützen. Wir freuen uns auf viele weitere Jahre der Zusammenarbeit und sind dankbar für Ihr Vertrauen. Sollten Sie jemals weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Lieben Gruß, Ihr ThiesMediCenter-Team

Sehr geehrter Herr Bommel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden waren. Auf unserer Website finden Sie einen direkten Ansprechpartner, wenn es zu Problemen bei der Versorgung kommt. Schade, dass Sie diese Gelegenheit nicht genutzt haben. Sollten Sie einen persönlichen Dialog wünschen, dann melden Sie sich gern unter [email protected] direkt bei uns. Mit freundlichen Grüßen, ThiesMediCenter GmbH