Küchen Quelle GmbH

Habe im Juli 22 meine Küche bei Küchenquelle planen lassen und musste 10850€ (50%)Anzahlung. Im November wurde Insolvenz durch KQ angemeldet. Anfang März sollte ich eine Zusatzvereinbahrung unterschreiben und die restlichen 50% überweisen,dann würde meine Küche produziert werden. Auf Anraten meines Anwalts habe ich weder unterschrieben noch gezahlt. Mein Geld kann ich in die Insolvenztabelle eintragen und bekomme in einigen Jahren vielleicht mal 200 Euro wieder. Ich kann nur sagen:abgezockt und hingehalten

Am 29.11.2022 sollte unsere Küche geliefert werde. Aufgrund der Insolvenz war dieses nicht mehr möglich. Wir sind desshalb seit dem29.11.2022 ohne Küche.Auf Anfrage ob diese Küche noch geliefert werden kann bekommen wir keine konkrete Antwort. Unsere Nerven liegen blank.Vieleicht gibt es diese Küche gar nicht,und wir wurden nur abgezockt mit 12.000 Euro. Man sollte sich doch mal an die Medien wenden, damit den Menschen mal die Augen geöffnet werden wie die Leute hier getäuscht werden.

24.11.2022 - Küchen Quelle insolvent. Küchen werden nicht mehr fertiggfestellt. Ich habe gerade von den Küchenmonteuren, Fa. Haneder Regensburg/Nürnberg, tel. mitgeteilt bekommen, dass meine Küche nicht mehr fertiggestellt werden kann, da die Fa. Küchen Quelle Insolvenz angemeldet hat. Also lieber die Hände davon lassen!!!

Leider nicht zu empfehlen. Als meine Küche vor drei Monaten aufgebaut wurde, stellte das Montageteam fest, dass der Backofenbterschrank vergessen wurde. Dieser ist bis heute nicht geliefertworden und der Backofen kann daher nicht genutzt werden. Darüber hinaus wurde am Geschirrspülunterschrank eine Schraube falsch verschraubt, so dass das Display am Geschirrspüler beim ersten Öffnen zerkratzt worden ist. Auch die Arbeitsplatte ist nicht völlig plan verlegt, an den Ansatzstellen ist ein Versatz festzustellen. Mit der Mängelbeseitigung werden wir von Woche zu Woche vertröstet; uns bleibt als nächstes nur die Einschaltung eines Rechtsanwaltes.

Eine Erfahrung mit dieser Einrichtung, auf die ich gern verzichtet hätte. Seit Januar 2022 (!!!!) warte ich darauf, das an den Küchentüren die Türknaufe angeschraubt werden als auch der Küchenherd angeschlossen wird. Bei meinen täglichen (!) Telefonaten mit der Zentrale werde ich nur vertröstet... "die Teamleitung meldet sich"; "ich geb´s weiter" oder ähnliche Floskeln bekomme ich zu hören. Eine Weiterleitung an die Geschäftsführung oder an das Qualitätsmanagement ist generell nicht möglich. Mit Mahnschreiben ist das Unternehmen sehr schnell. Nur die propangierte Qualität läst zu wünschen übrig. Heute ist der 01.September 2022 und ich lebe seit 8 Monaten !!!! mit einer nicht funktionierenden Küche. Eine Schande ist das. Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten!

Gut beraten ist man bei Küchenquelle tatsächlich, leider jedoch nur dann, wenn alles glatt läuft (auf Grund der aktuellen politischen Lage eher unwahrscheinlich). Ist das nicht der Fall, braucht man Geduld, starke Nerven und ist mit einer Rechtschutzversicherung besser beraten! Ich "laufe" als Kunde (!) tatsächlich seit 10 Wochen der Ausstellung einer neuen Schlussrechnung hinterher! Zahlungserinnerungen, Mahnsperren, Telefonate - und immer wieder die Hoffnung, dass es mit dem aktuellen Telefonat geklärt ist. Doch irgendwann stirbt auch diese. So wird mir wohl nichts anderes übrigbleiben,wegen einer lächerlichen Rechnung einen Anwalt zu bemühen . Schade eigentlich, denn die Küche ist echt spitze!

Zahlungen werden schnell angefordert, mit Mahnungen ist man auch schnell bei der Hand, Termine für die Lieferung werden jedoch nicht angegeben. Für Nachfragen ist niemand erreichbar (alle Berater sind im Gespräch) E-Mails werden nur automatisch beantwortet (man kümmert sich kurzfristig) aber es kommt nichts!!!! Mein Liefertermin ist bereits 6 Wochen überschritten (toller Service)!!!!

Küchen-Quelle plant die Küche falsch. Absolute Fehlplanung – falsches Aufmaß von Quelle. Mir fällte es auf, zum Glück. Ich weiße daraufhin. Die Rückmeldung ist Mangelhaft. Ich trete vom Vertrag zurück da Schränke und Durchgänge, nichts passt mehr. Nun will Quelle Schadensersatz für eine Küche, die nicht Einbaufähig war. Ich suche das Gespräch, Quelle droht nur mit dem Vertrag. Sehr schlecht, nicht Empfehlenswertes Geschäft-

Vertragsvereinbarungen interessieren nicht. Vorweg! Wir geben keine Vertragsnummer an weil wir uns in einem Mahnverfahren befinden. Destotrotz entsprechen alle Informationen der Wahrheit. Darauf möchten wir Ausdrücklich Hinweisen. Wir halten uns strikt an Tatsachen ohne irgendwelche Diffamierungen\Angriffe oder Haß Paraden. Zudem berufen wir uns auf die freie Meinungsäußerung! Wir haben vor 20 Jahren eine Küche bestellt (Bei der "Originalen" Küchen Quelle) Leistung war Top nichts daran auszusetzen. Diese Küchen Quelle gibt es schon seit 2009 nicht mehr. Diese Küchen Quelle hier ist ein Abklatsch von dessen was einmal war und hat mit ausgenommen des "Namens" mit Küchen Quelle nichts mehr gemein! Leider haben wir uns nicht vorher nach Bewertungen über Küchen Quelle Informiert! Das war ein Fehler! ------------------------- Los geht's! Küche bestellt am 6.07.21. Berater war Freundlich und anscheinend Kompetent. Liefertermin sollte zwischen dem 20 und 24.09.21 erfolgen. Die erste Rechnung von 4.520.- € erfolgte am 19.07.21 Die zweite Rechnung für die Montage von 3.616.- € am 26.08.21 also 4 Wochen vor dem Liefertermin. Vertraglich waren abgemacht 2 Wochen vor der Lieferung der Küche. Ok das wir diesen Betrag vorher Überwiesen haben war unsere eigene Dummheit. (Vertrauenssache halt. Bedingt durch die alte Firma Küchen Quelle) Küche wurde nicht zum vereinbarten Termin geliefert. Email erhalten am 2.9.21 von einer "Name Unwichtig" die sich für unser Vertrauen in Küchen Quelle bedankt und schreibt das Sie sich mit ihrem Team sehr gerne um unsere belange kümmern will. (gelogen dazu später mehr) Nach dem die Küche nicht geliefert wurde haben wir auf diese Email am 23.9.21 geantwortet und nachgefragt wann wir denn nun endlich mal über den aktuellen Stand Informiert werden. Antwort! Wen wundert es, es kam keine.. Soviel zu "sehr gerne um unsere belange kümmern will" also gelogen! Einmal versucht Telefonisch Kontakt aufzunehmen nach ca. 40Minuten wurden wir aus der Leitung geworfen. Wir haben Küchen Quelle 6 Wochen nach dem Liefertermin zeit gegeben die Küche zu liefern. Danach haben wir direkt ein Mahnverfahren eingeleitet mit einer erneuten 2 Wöchigen Fristsetzung uns die Küche zu liefern. Vom 8.11 > 23.11.21 Innerhalb des Zeitraums am 11.11.21 ist die Maximale Lieferfrist von 16 Wochen überschritten. Trotz Aufforderung uns einen Rechtlich verbindlichen Termin innerhalb dieser Zeit schriftlich und rechtzeitig mitzuteilen kam was? Nichts! Die Lieferfrist ist nun so gut wie um bis Heute den 18.11.21 ist nichts passiert. Da wird nun wohl auch nichts mehr kommen zu dem zu spät weil nicht an der Vertraglichen Maximalen Lieferfrist gehalten plus einer 2 Wöchigen Zusatz Frist. Am Montag den 22.11.21 geht nun das Schreiben raus indem wir dieser Firma mitteilen. Zitat! "Ich mache daher von meinem Rücktrittsrecht aus § 323 BGB / § 437 Nr. 2 in Verbindung mit § 323 BGB Gebrauch und trete vom Kaufvertrag Auftrags NR: Bla, bla vom 06.07.21 zurück." Den Rest erledigt unser Anwalt. Ich möchte "Johanna Stern, Paula Sonntag" und Konsorte bitten davon abzusehen einer ihrer Unglaubwürdigen Entschuldigungen auf unseren Beitrag zu erwidern das tue ich am Ende der Bewertung selbst. Bitte schön! Es sind immer die gleichen Floskeln! 1. mit großem Bedauern haben wir Ihre Rezension zur Kenntnis genommen. 2. aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen 3. Die Kollegen kümmern sich bereits um Ihr Anliegen und setzen alles daran, Ihre Küche schnellstmöglich und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit fertigzustellen. 4. via E-Mail an kundenmeinung_bla bla.. (Die NIE beantwortet werden) Alle von ihnen immer wiederkehrenden Sprüche entsprechen der Unwahrheit. Denn wäre es Vertrauenswürdig würde man Persönlich auf die Wünsche der Kunden eingehen und nicht immer wiederkehrende Copie\Paste Entschuldigungen auf diversen Bewertungsplattformen veröffentlichen. Das kann doch niemand mehr für Ernst nehmen. Die von ihnen auf diversen Bewertungsplattformen Positiv gewerteten Bewertungen "auf Einladung" darf man nicht ernst nehmen warum? Nun da muß sich jeder sein eigenes Bild von machen. FAZIT: Wie schon so oft vermerkt.. FINGER WEG VON KÜCHEN QUELLE! Die nicht mehr die Küchen Quelle ist die Sie mal war, wie schon mal gesagt, abgesehen vom Namen. Küchen Quelle insolvent! Mein Prozess gegen KQ am Oberlandes Gericht ruht nun. Zum Glück haben wir schon 70% unserer Vorrauszahlung zurück erhalten tut mir nur Leid für die Leute die jetzt auf Schäden von 10 und Mehr Tausend Euro sitzen bleiben.