SB Möbel Boss

Wir wollten heute in bei Möbel Boss in Leipzig neue Esszimmerstühle kaufen. Als wir einen Verkäufer gefunden hatten, fragten wir höflich ob es den Stuhl in einer anderen Farbe geben würde. Der Verkäufer meinte "Nein, nur wie sie hier stehen" und schon war er wieder verschwunden. Sollte man Kunden dann nicht fragen was gesucht wird? Und schauen ob man vllt eine Alternative finden könnte. Dieser Besuch war unterirdisch und wir sind sofort gegangen.

Ich habe bei Möbel Boss in Leipzig meine Küche gekauft. Selbstabholung in Mainz, da ich umgezogen bin. Ich habe mich mehrfach rückversichert, dass die Lieferung in die andere Filiale problemlos möglich ist und habe sogar eine Woche vor der Abholung noch angerufen und gefragt, ob die Küche in Mainz (!) angekommen ist. Die Antwort war "Ja, die ist da. Die können Sie sich an der Warenausgabe abholen." Zum Termin bin ich also nach Mainz gefahren, hatte mir für das Wochenende auch extra Transport- und Aufbau-/Anschlusshilfe organisiert. In Mainz wurde mir gesagt, dass die Küche nach Leipzig geliefert wurde. Nach langer Diskussion mit der Leitung in Leipzig wurde dann die Küche direkt zu mir in die Wohnung transportiert und kam dann 5 Tage später bei mir an. Erst wurde mir angeboten die Küche nur ins Möbelhaus in Mainz zu transportieren, da ich aber für den dann geplanten Tag keine Transportmöglichkeiten mehr hatte, musste die Idee verworfen werden, auch weil ich durch die Verspätung erhebliche Kosten hatte (nicht gebrauchte Hilfe beim Anschluss und Aufbau, Fahrtkosten der Hilfe, genommene Urlaubstage für den Aufbau, etc.). Die Frage der Leitung in Leipzig? "Welche Mehrkosten denn bitte?" Jetzt beim Aufbau musste ich feststellen, dass z.B. auch der Hahn für die Spüle fehlt. Der wurde einfach nicht bestellt, obwohl ich damals mit dem Mitarbeiter sogar extra einen Wasserhahn ausgesucht habe. Den muss ich jetzt hier vor Ort nachkaufen. Mein Tipp: Kauft nicht bei Möbel Boss!!!

Haben uns gestern einen Kleiderschrank im Geschäft zum selber aufbauen gekauft. Leider fehlte eine Schraube. Nachdem ich angerufen habe um mich zu erkundigen wie das Problem behoben werden kann bin ich erst mal wie ein Behinderter nach meiner Auftragsnummer gefragt worden, welche es jedoch im Direktverkauf nicht gibt!!! Des weitern muss ich um eine neue Schraube zu bekommen mit der Original Rechnung vorbeigekommen. (Kopie reicht angeblich nicht) Kundenservice sieht für mich anders aus!!! Hier gibt es einiges an Verbesserungsbedarf!!

Es freut mich, dass das alte Messegelände mittlerweile so sinnvoll genutzt wird. Der Möbel Boss bietet günstige Möbel, die qualitativ in Ordnung sind. Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Die Beratung ist okay. Problematisch wird es bei der Warenausgabe: Da kann es passieren, dass man mal etwas länger warten muss bis man seine Möbel ausgehändigt bekommt.