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  • 14.09.2013 Sedina Sedina

    Ich habe schon in verschiedenen Staples-Märkten eingekauft und Druckdienstleistungen in Anspruch genommen. Diese Filiale kenne ich von Anbeginn an, schon aus der Zeit, in der sie unter "Maxi Papier" firmierte. Die Innenausstattung schien früher sehr streng mit eng stehenden Regalreihen. Das ist zum Teil aufgelöst worden. Dadurch wirkt der Markt deutlich heller und großzügiger. Das Warenangebot umfasst Schreibwaren und Büroausstattung inkl. elektronischem Gerät und Kleinmöbeln. Dabei geht das Sortiment auf alles, was sich schnell in großen Mengen umsetzen lässt. Braucht man etwas Individuelleres so wird freundlich signalisiert, man könne es bestellen. Trotzdem merkt man dann als Kunde, dass man die gewollten Abläufe stört. Diese schlanken Abläufe ermöglichen ein günstiges Preisniveau. Besonders bei Kleinmöbeln wie Bürostühlen, die gerne einmal als Sonderposten angeboten werden, sollte man sich aber darüber im Klaren sein, dass man für wenig Geld keine Spitzenqualitäten erwarten kann. Bei einer Reklamation habe ich das Personal als bemüht kennengelernt. Ansonsten bin ich freundlich bedient worden. Gelegentlich hatte ich allerdings den Eindruck, dass die Fa. Staples noch ein besseres Händchen bei der Auswahl und Ausrichtung ihrer Marktleiter haben sollte, Organisatorisch wirkt nicht immer alles perfekt. Dazu gehörte auch der Vorfall, den ich jüngst beobachten konnte. An der relativ hoch gebauten Hauptkasse wollte eine Rollstuhlfahrerin mit Karte bezahlen. Das Kabel des Kartenlesegeräts war jedoch so kurz, dass die Kundin das Tastenfeld nicht erreichen und also die PIN nicht eingeben konnte. Die blutjunge Kassiererin war unglaublich freundlich und geduldig. Sie bemühte sich sehr, jemanden an die zweite niedrigere Kasse zu holen, auch um die sich bildende Warteschlange in den Griff zu bekommen. Die mehrfachen Ausrufe führten aber nicht dazu, dass ihr jemand half. Ja da hat derjenige, der das Kabel zu sparsam beschafft hat, nicht weit genug gedacht. Für Barzahler ist der Markt gut rollstuhltauglich, auch wegen des direkt vor der Ladentür liegenden Parkplatzes.

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