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  • 1.0
    via Golocal Marcel Wachholz Marcel Wachholz 23.12.2020

    Nach allem hin und her so ca. 80 Reklamation. Bei 10 Fenstern inkl. Fensterbänke und 8 Rolläden. Einbau 1 Woche. 3 erfolglose Nachbesserung der Balkontür. Die letzte Reklamation war, Anbindung zur Wand außen nicht gegeben. 1- 3 großer Spalt unter der Fensterbank. Und Luftzug spürbar. um einen weiteren Verzug zu Vermeiden. Würden Fensterbänke und Laibung neu gemacht. Nachdem bei der Demontage mehr als die Hälfte der Laibung beschädigt wursen. 3 Wochen später kam der Montagepartner und hat dies mit einer Wärmekamera gemessen und als in Ordnung bewertet. Dafür soll ich jetzt 300€ bezahlen. Da kein Reklamationsgrund zu finden ist. Alle Nachbesserung und Gutschriften kamen aber. Jedoch hätte ich dies vorher gewusst. Dann hätte ich keine Fenster/ Rollläden und Fensterbänke bei der Firma bestellt. Eine Fensterbank ist noch so labil. Wo ich die Befürchtung habe bei einem starken Sturm wird diese hochgedrückt. Überlegt es euch genau

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  • 1.0
    via Golocal GebhardtS 07.12.2020

    Nachdem das 1. Aufmaß erfolgte und der Auftrag vergeben wurde ging es bergab. Bestellung Ende Juli 2020, Lieferziel 01.09.2020. Tatsächliche Lieferung Ende November 2020 nach einem 2. Aufmaß. Dabei wurde der Liefertermin kurzfristig (2 Tage) abgesprochen. Als Montage wurde der 6.01.2021 (Feiertag) angeboten. Es wurde darum gekämpft die Montage eigenständig zu erledigen, die DF wollte diese zunächst berechnen. Es gab kein verbindlichen Aussagen. Letztenendes wurde die DF in Verzug gesetzt und die Montage eigenständig durchgeführt. Die nicht erbrachte Montage wurde nicht gezahlt. Was neben der langen Lieferzeit von 4 Monaten und sehr vielen Diskusionen sehr ärgerlich war, dass mehr als die Hälfte der Fenster zu klein gemessen wurde. Für diesen Mangel kam die DF bislang nicht auf. Bestellung übef die Deutsche Fensterbau, NIE WIEDER!

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  • 1.0
    via Golocal Robert_Fritz 13.11.2020

    In keiner Weise zu empfehlen. Die Bewertungen auf der Website des DF sind nur die Guten. Meine 1 Stern Bewertung wird nicht angezeigt. Kundenservice der Bestellung ist nicht freundlich und agil, aber danach wird es kompliziert. Beratung des ersten Kollegens vorort war schon dürftig und die Beratung beim Aufmass war mangelhaft. Das Angebot musste mehrmals geändert werden (jedes mal musste ich jedes Detail überprüfen, da ich sonst andere Farben, anderes Material etc bekommen hätte), was super anstrengend ist. Letztendlich wurde auch ein Fenster nicht nach Angebot gefertigt. Einbau war okay, allerdings fehlen Abdeckkappen, Rahmen wurde falsch verschraubt sodass die Schrauben sichtbar sind in der Blende, 3 Fenster wurden komplett schief eingebaut, etc. Der Hersteller German Windows (Haufptlieferant der DF) liefert schlechte Qualität. Wir haben Einschlüsse in einem Fenster und an einem anderen ist ein Haar im Innenberei der Scheibe, Verschlüsse gehen nur bedingt gängig. Hammer ist überhaupt: nach nun mehr als 6 Monaten ist der DF nicht in der Lage einige Reklamationen abzuarbeiten. Ganz abgesehen von der Erreichbarkeit des Kundenservice (entweder AB oder direkt aufgelegt wegen Überlastung). Auch wenn das Preis Leistungsverhältnis vielleicht stimmt muss man Lust auf Rennerei und nervige Telefonate habe. Gruß aus Hamburg

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  • 1.0
    via Golocal Andreas Barth Andreas Barth 14.10.2020

    Ich kann nur für mich sprechen. Habe Fenster online bestellt und Vorkasse bezahlt . Nach lesen vieler Bewertungen bei google , habe ich meinen Auftrag wiederrufen . Mein Geld habe ich bis heute noch nicht und mein Anwalt muss sich darum kümmern . Lasst euch nicht von den Bewertungen auf der Homepage blenden . Dort wollte ich auch eine abgeben die natürlich nicht erschienen ist . Also bevor ihr dort einen Vertrag macht , fragt wie lange es bis zur Lieferung und Einbau dauert und lasst euch das schriftlich geben . Zahlt nicht per Vorkasse , und fragt lokale Anbieter an . Viel teurer sind die meist auch nicht .

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